Dịch vụ cốt lõi
Cứu hộ website
Web gặp sự cố? Có người xử lý trong 24 giờ.
Khi website bị hack hay sập, việc đầu tiên là cô lập sự cố và khôi phục dịch vụ, sau đó mới tìm và xử lý tận gốc nguyên nhân để không tái diễn.
Dấu hiệu bạn cần dịch vụ này
- Website bị chèn link lạ, tự chuyển hướng sang trang khác.
- Google cảnh báo "trang web có thể bị tấn công".
- Website sập hoặc trắng trang.
- Mất quyền đăng nhập trang quản trị.
Chúng tôi làm gì
-
Chẩn đoán nguyên nhân
Xác định điểm xâm nhập hoặc lỗi gây sập.
-
Cô lập & khôi phục
Đưa website hoạt động trở lại, hạn chế mất dữ liệu.
-
Làm sạch mã độc
Quét và loại bỏ mã độc, backdoor, link lạ.
-
Vá lỗ hổng & đổi thông tin đăng nhập
Đóng lỗ hổng, đổi toàn bộ mật khẩu và khóa truy cập.
-
Gia cố bằng Cloudflare
WAF, rate limiting, chặn bot độc hại.
-
Gỡ cảnh báo Google
Gửi yêu cầu xem xét lại để Google gỡ cảnh báo.
-
Báo cáo nguyên nhân gốc
Giải thích chuyện gì đã xảy ra và cách phòng tránh.
Quy trình làm việc
Thời lượng là ước tính, được xác nhận sau buổi kiểm tra ban đầu.
- 1 {{RESCUE_SLA}}
Tiếp nhận
Phản hồi trong vòng {{RESCUE_SLA}} kể từ khi nhận yêu cầu.
- 2 Vài giờ
Khoanh vùng
Cô lập phần bị ảnh hưởng, giữ bằng chứng.
- 3 Tùy mức độ
Khôi phục
Đưa website chạy lại từ bản sạch.
- 4 1–2 ngày
Gia cố
Vá lỗ hổng, đổi thông tin đăng nhập, bật bảo vệ.
- 5 1 ngày
Báo cáo
Báo cáo nguyên nhân gốc và các việc đã làm.
- 6 Tùy chọn
Đề xuất bảo trì
Đề xuất gói vận hành để tránh tái diễn.
Bàn giao & cam kết
- Nêu rõ nguyên nhân gốc, không chỉ "vá tạm".
- Báo cáo bằng văn bản sau khi xử lý xong.
Chi phí
Liên hệ
Báo giá chính thức gửi sau buổi kiểm tra miễn phí, không phát sinh nếu phạm vi không đổi.
- Quyền kiểm soát rõ ràng Tài khoản và tên miền do bạn kiểm soát; quyền mã nguồn theo thỏa thuận và giấy phép.
- Chủ động khi kết thúc Điều kiện dừng dịch vụ và cách bàn giao được thống nhất trước khi bắt đầu.
- Bàn giao & báo cáo Công việc đã làm và tài liệu bàn giao được ghi nhận theo phạm vi dịch vụ.
- Báo giá minh bạch Làm rõ phần bao gồm, khoản tính riêng và cách xác nhận phát sinh.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì website chạy lại?
Phụ thuộc mức độ sự cố và việc có bản backup sạch hay không. Sau khi khoanh vùng, chúng tôi báo cho bạn thời gian dự kiến cụ thể.
Dữ liệu có bị mất không?
Chúng tôi ưu tiên giữ nguyên dữ liệu. Nếu có phần dữ liệu không khôi phục được, bạn sẽ được thông báo rõ trước khi xử lý.
Làm sao để không bị hack lại?
Vá đúng lỗ hổng gốc, cập nhật định kỳ, bật WAF và giám sát liên tục. Gói vận hành & bảo trì bao gồm các việc này.
Có thể bạn cũng cần
Cần người lo cho website của bạn?
Nhắn Zalo để được phản hồi nhanh nhất, hoặc để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ lại.